booking单方面取消订单

我之前在2015年11月11号在Booking（缤客）预定了20160205-20160207两天的酒店（共两间）。之后在20160113号突然收到邮件说订单取消。对于此次订房单方面违约事件，我将提出索赔申请。

1：沟通过程（逃避责任）

我找客服，要求赔偿，他们说跟Booking（缤客）没有关系，出于好心只能补偿79元。

我问Booking（缤客）：你们没有责任，为什么补偿79元，他们说处于好心。（简直是可笑）

我又问补偿标准是什么：他们说没有什么标准，就是客服主管定。（还是可笑）。

2：要求合理赔偿

损失：

1）两个房间的预定是双11，所以又现金返现（总金额的11%）

2）之后定酒店时，较2015年11月预定时已经有了大幅度上升，现在预定价格已经上涨了。补偿差价20%。


3：证据

订单编号：203993321 Pin 码 0137

订单编号：203994838 Pin 码 1187


​给客户带来的诸多不便，补偿客户的经济损失是理所当然，而由此给客户带来的糟糕体验的，请Booking做出合理的赔偿方案。