秘鲁Crud del sur大巴公司网上购票信用卡扣款，没

第一次买票很顺利买到了。过1个月，看到利马到paracas的票只剩一半了，于是上官网购买。谁知信用卡收到扣款短信后，页面显示出错，无法显示任何内容。邮箱没收到车票邮件，订单也没生成。问工行，客服是预授权，30天后没交易会自动退钱。之后的4天我一直发英文邮件给该公司，没回复。邮箱一直也没收到车票邮件。我只好再次付钱购买，这次很顺利买到了。今上网一看，记帐了，要我还款，我付了双倍价格买这车票。我和工行说了经过要求拒付第一笔，工行让我填个拒付申请表。
有没有哪位朋友有类似经历，后来有退钱成功，或拒付成功的吗？