急急急 关于agoda订房没收到预定单，却扣款成功

我在15年10月7日在agoda预订了一间柬埔寨的酒店，可是没收到预定邮件，也不知道预订单号了，查了好几遍邮箱都没有，现在要启程了发现酒店成功扣款了60美元信用卡，可是我已经在Booking上定了房间，也不能退款了。
怎样找agoda要回60美元房费？已经打电话400电话可是只有语音留言，也没人回应，有人能帮我吗，
怎样找agada交涉？非常感谢。