新加坡中转 行李问题

新加坡航空转新加坡胜安航空，在新加坡中转，去程中转2个小时，回程中转10个小时。电子票号是一个。请问行李都可以直挂目的地么？
我问了携程客服，答不可以，他让我再问航空公司，可电话一直没人接。
求达人指点。