紧急处理，回复。

我2015年12月31日在游四海旅游网成交了2批2016年2月14日出发去长滩岛的订单，钱已被扣去，但是后面来来会打我电话说没位置了，订单被他们单方面强行取消，到目前为止钱也没退我，位置也没，对我造成了很大的损失。我想知道这种情况算什么行为。我们消费者就这么好愚弄吗？？？？？