新加坡樟宜机场电子退税扫码出票后是否要盖海

本人2015年12月20日从新加坡樟宜机场电子退税自助服务台扫码退税后，成功取得电子柜台出具的退税票据。之前网上了解过电子退税的流程，说如果在电子自助退税机选择信用卡退税，取得票据后就能直接办理登机了，而且在十个工作日内就能退税到信用卡。半个月过去，依旧没收到退款。就在国际环蓝Global bule的官网查询退税情况，结果是没有退税记录和退税申请，遂请教各位大神，是否有这种经历请给在下支个招，感激不尽。