JETSTAR行李票重复付款了怎么办

通过JETSTAR官网订了大阪往返冲绳的票，老实说，这个网站买票真是战战兢兢。后来买行李票的时候付款一直提示错误，操作了3次都没成功，但是却收到了银行扣款3次（JPY7400/次）的短信，几天后确实银行确认扣款了。我翻遍了整个捷星的网站都没有找到任何客服的邮箱，只有一个虚拟客服对话，但是最终还是提示需要通过SKYPE或者电话联系客服。SKYPE添加了日本和HKG的客服号都没反应。
请问有没有遇到类似情况的？后来怎么处理的？难道只能通过国际长途解决了？