路路行客服蛮横，强词夺理

在路路行上预定了西班牙圣家堂的预约门票，包括登顶，由于客服发出错误附件，无法打开，当时没经验就打印了邮件确认订单号前往，后得知无法使用，参观当天联系客服，后收到邮件时，于预定的时间不符，再次无法使用，再联系客服表示无法更换，导致最终无法使用，回国后联系客服退票，客服态度强硬，表示你们收到问题邮件，不来和我们确认时间，就是客户没有常识，不承担此结果，并表示此人已是最高领导，再要投诉，无路可寻。请大侠支个招，有类似经验吗，钱倒是不多，就是气不过商家这种推卸责任和对客户不尊重的态度。