关于南航广州转机，上海出发和到达分别为上海

订了上海往返澳洲的联程机票，去程：上海虹桥—>广州—>悉尼；返程：墨尔本—>广州—>上海浦东；去程行李直挂肯定是没问题的，返程由于和去程是两个不同机场（电子客票号是两个），刚刚咨询南航客服，400说，行李是否能直挂，取决于当地，她这边无法确认，只能说她这边看到的是联程机票。如果墨尔本那边不能行李直挂的话，我必须提着行李重新安检，那么如果因此而赶不上飞机的话，需乘客自己承担，航空公司是不管的。不知道各位有没有遇到类似的情况？
另外：客服说，国内转国际转机时间：约1时45分；国际转国内转机时间：约1时30分。