法国global blue退税问题

10月18日办理退税的，当时扫描以后底单可以不用寄出去的，但是我老公还是不放心，就还是把底单放在信封里寄出去了，11月底，我的中行信用卡收到了一笔退税金，但是问题是我老公的还是没有到，我们的退税单都是放在一起寄出去的，也都扫描过的，为什么我的收到了，他的还没收到呢？这个很不解。