如何完成在箱根一之汤官网的预定

我打算在箱根泡一下温泉。看到有文记载在官网可以预定。为了省钱，我也来尝试一下。注册会员成功，收到了确认邮件。于是开始预定，输完预定信息及信用卡信息后，点击最后的确认按钮，但是整个页面没有任何反应。再次点击，依然如此。也没有收到任何邮件。想登录上去看看是否预定成功，找不到登录的地方，在预定界面，提示说身份验证失败。请各位大神指教一下。