新西兰购物邮寄问题，如何投诉？
2026-08-26 20:28游四海旅游网 帮助了1779人
十一期间在皇后镇买了4件毛衣，卖家说可邮寄免税，相当于85折再加邮费，并且他们大多采用此方式销售。一个半月过去，终于收到清关信息。由于包裹内有4件商品，且总价格超过1000人民币，今天到海关已被退运。于是我联系卖家退款，卖家不同意，说这是买方责任。并承诺可找人帮我们带回，但是一定要等他们收到退运之后。请问这真的是买家责任吗？我并没看到过包裹，为何不能直接寄出？这个情况如何投诉？
网友回答
由个人寄出到中国每次价值不超1000这个规定我第一次看到，学习了。既然人家都是个人行为了（即使是公司估计也是私人小公司，而且很明显寄件行为并非由公司执行），那你只能跟他/她协调了，难不成你跟他们打跨国官司？现在是你局面被动，不是很有钱有闲找当地律师诉讼的话，要么等他们收到退运后另外安排发货或人肉带回，要么继续协商其他处理方法，要么无所谓这1000多直接国内各大旅游论坛曝光。
你似乎没有讲清楚为什么被退运。通常海关会通知你交关税，你不交，才会退运。往国内寄奶粉的，分分钟超过1000块，所以并不是超过就退运的。
通关是收货人责任，确实不是卖方的责任。你顶多可以埋怨商家没有提醒你通关的责任（风险）。
我觉得海运清关的都有一定的风险的，卖东西的时候肯定都说没问题的。
我觉得投诉比较难，毕竟你是在新西兰购买的。
我觉得投诉比较难，毕竟你是在新西兰购买的。
国外购物最好直接带回，邮寄是会有各种问题的。
为啥不人肉带回
邮寄本来就有被税被退运风险
邮寄本来就有被税被退运风险
邮寄本来就有风险，卖家也无奈的，人肉带回不就没事了嘛
新西兰旅游局。
