Agoda重复扣款，到现在也没收到确认邮件或单号！

我在agoda官網上中文页麵用visa信用卡支付訂房支付成功後，马上收到银行發來兩筆一模一樣的消費扣款記錄，一個扣款商戶是agoda.com internet gbr；一個扣款商戶是agoda hotel reseration london gbr。 还有两款因卡上余额不足而未能成功扣款。得知情况后马上致电发卡行冻结帐号（因怕被盗刷)，从昨天晚上到现在，一直未收到agoda发来任何关于确认或预定号之类的信息。从晚上至现在，agoda客服一直留言状态，因之前也在agoda成功预订过，所以翻查之前的一个预订号，再尝试联系，终于给联系上，可agoda客服说沒有预订过，并要求发银行帐单查核，之后再次联系银行，银行说两款已被划，但帐单虽等4-5个工作日，现在agoda连我的网络帐号也锁上了！请问大神们有没有类似的情况发生过？我现在的情况只能等银行发帐单来吗？