伏林航空航班取消不退款，如何索赔

我原定10月3日从马赛飞巴塞罗那，伏林航空起飞前莫名其妙取消了航班，并且至今没有退款，多次邮件联系，第一次有回复，说会在7天内退款，但并没有收到，后面的邮件再也没有回复。因为以前也有过国外航班索赔经历，电话费花了百来块，最后还是没解决，所以有点不想打电话。不知各位大侠有没有什么好的方式？PS伏林航空真是令人无语，再也不会坐了。