airbnb订房安全性无保障，房主单方面拒绝，无法

客户在airbnb上预订日本箱根两间民宿，通过信用卡支付122美金，当时显示扣款成功，后房主因生病和有事单方面拒绝，客户没能入住，按照airbnb的预订说明应该返回所有订金，客户回国一月有余任然没有收到退款。多次和airbnb客服联系，airbnb客服都声称他们没有收到款，客户在信用卡上只能查到款打到了上海华辰西南国际旅行公司有联系。但是作为客户此信用卡只在airbnb平台上进行过支出消费。airbnb的客服让客户自己联系上海华程西南旅行社有限公司，给的联系方式021-58350200几十次电话都没有人接通。