上礼拜用积分兑换的手机壳没收到，工作人员能

10月9日用积分兑换两个手机壳，一个6，一个6+，很快收到6+的了，但是6的一直没收到。后来14日又兑换了一本书，现在也收到了。
所以我想问问这个iphone6的手机壳是不是有什么问题了。