求助：德国奥地利高速路票问题

各位大侠有遇过德国奥地利自驾游，德国进入奥地利时买了奥地利高速路票，但可能没粘到挡风玻璃上，导致高速路子仪器没扫描路票信息，奥地利部门说我们没买票而被罚款的吗？当时是有买票记得也有提供车牌号召的，请问这样子可以投诉申请退款吗？谢谢！