米兰机场支付宝退税

9月24号在米兰机场退税，由于当时人很多，就排了队伍最短的支付吧退税，机场有一个会说中文的工作人员帮助你操作，把退税单给她后，她会打给你一张小票确认。现在回国后网上搜了一下说是退税单要投递到邮箱？但是当时工作人员都收走了，退税单并没有返回给我们，而且跟她确认过拿到小票就可以走了，但是现在global blue查询了一下状态，说是海关已验章尚未交到蓝联服务台。有没有在米兰机场同样用过支付宝退税亲啊？按道理这么久了，机场人员不会还没有交到服务台吧