瑞士驻华大使馆盖退税章问题

我的行程是先南法再瑞士，再TGV从伯尔尼到巴黎。
完全没有意识到瑞士不是欧盟成员国这事，妥妥的把退税这事儿给忘了。。没有盖到海关章。。
在TGV上也没有看到所谓的海关人员。

http://bbs.usihai.com/thread-1074118-1.html
看这个帖子有朋友说如果离开瑞士前没盖海关章可以回来后到北京的瑞士大使馆或其他地方的领事馆补盖。
但又看到另外一个帖子说去之前需要先打电话（帖子找不到了）。然而现在瑞士大使馆的电话已经打不通了。
所以请问有过相同经历的朋友，可以直接带着1，物品 2，护照 3，退税单 4，发票直接去大使馆吗？找哪个部门？需要本人亲自办理吗？

感谢万能的Qyers。