在法铁上买了一张从Basel 到Paris 的火车票，选的
2026-08-25 17:56游四海旅游网 帮助了4619人
买的时候电子票不能选，就选了邮寄，但是没有收到票。现在只有预定码，能用那个直接坐车么？给sncf发了邮件，让我到柜台去把旧票退了，买新票，但是现在人在瑞士，就指着这张票回巴黎，现在该怎么 办？求助
网友回答
我朋友与同样问题，发了几次email给sncf, 回复如此：
“如出发时火车票还没寄到的话：买新火车票
- 之后，请将您的退款请求寄给Voyages-sncf After Sales Service，地址如下：
Voyages-sncf
Service Clientèle
BP 31
1060 Brussels-Midi
Belgium
请提供以下文件：
- 你还没收到火车票的6位数的预订号码
- 新票购买和使用（原票据，不允许复印 － 但我会做一份复印留底）
- 您的详细联系方式（姓名，地址和
“如出发时火车票还没寄到的话：买新火车票
- 之后，请将您的退款请求寄给Voyages-sncf After Sales Service，地址如下：
Voyages-sncf
Service Clientèle
BP 31
1060 Brussels-Midi
Belgium
请提供以下文件：
- 你还没收到火车票的6位数的预订号码
- 新票购买和使用（原票据，不允许复印 － 但我会做一份复印留底）
- 您的详细联系方式（姓名，地址和
买新票
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