在官网买了哈利波特片场票一直没收到确认，怎

我9月20日在华纳官网买了哈利波特片场票，付款成功，有 order ID号，但一直没收到任何确认。在官网页面发了两次查询邮件（留了联系邮箱、电话）也无任何回复。眼看出发在即，一直联系不上，怎么办？求助各位大神指点，先谢了。真的很着急，这个没预订是不能直接去参观的。跪求解决方法。
看到还有人遇到同样问题，把我的经历放在这里供后来者参考吧：
http://bbs.usihai.com/thread-1375753-1.html9月29日更新：没人帮忙支招，估计是没遇到类似情况。还是把我的经历写在这里供后来者参考吧。我被英国人的办事效率彻底折服。时隔9天，今晨终于收到他们的确认函以及单独一封为“delay”表示歉意的信。但是，因为出发在即，旅行时间有限，我怕错过（Harry Potter片场没有预定是不能直接去参观的），已经在游四海旅游上重新订了票。所以，现在又开始写信联系华纳申请退票了。5555体会：1.动手要早，给英国人留出充分办事时间，也免得自己平添无数焦虑。2.遇到迟复，对英国人要有耐心，要有象忍者神龟一样的“忍”劲儿，千万别着急。10月17日更新：发出申请退款的邮件后，又是漫长的一周，差不多10月4号的时候，本人已经在伦敦了，又收到他们回信，说：按规定呢是不退的，但是考虑到你已经又第二次买了哈利波特票，所以可以给你退款。但我们需要你提供你从其他渠道订票的预订号，你的账号等信息。我立刻把从游四海旅游折扣那里订票的预订号等资料发给了他们。8号那天从哈利波特片场回来，收到了华纳的退款通知邮件，说到我账号估计要两天时间。10号，我手机短信收到某行通知，退款到账。至此，圆满收官。