乌菲齐美术馆预约到的时间和我预约的时间不一

1、在乌菲齐美术馆预定的10月6日早上9点的门票，回复邮件发送的是下午16点，但车票已经定好当日下午15点，从佛罗伦萨去米兰，请问大家有无碰到这样情况？
2、如不能更改，转让门票。