请问怎样才能进入CGI的帐号

请问一下，最近有人在办理美签的免面签的吗？之前我已申请了一个CGI号，但是现在怎样都登录不进去了，虽然他那边有个“忘记密码”的协助，我用了，虽显示是已经发了密码到我邮箱，不过一直都是收不到，无法进入个人资讯网页进行下一步，邮箱我肯定是没有错的，因为有登记，给为大神，我该怎么办啊，打电话过去都是语音的，没有人工服务！