求救，请教各位大侠在viagogo上购买拜仁球票是否

我在viagogo上购买拜仁的球票，用建行visa付款不成功，后来开通了PayPal的账户来付款，已成功消费，但昨晚深夜收到viagogo的订单核实邮件，要求我提供身份证明以确保账号没有任何欺诈隐患，否则可能会取消订单，请问各位有没有遇到过这种情况？求解答