历时5个月伏林航空索赔成功，求欧盟消费者保护

我上周乘坐我是从马德里T4出发飞巴黎，延误超过8小时，原因是机械故障。根据欧盟261条款 应该可以获得250欧的航空公司赔偿，我在起飞前 ，在航空公司的机票柜台填写了申诉单，当时柜台工作人员表示会在10天内将赔款打入我信用卡中，我当时是用信用卡在网上买的机票。但是这周伏林发邮件给我表示他们不做赔偿。原因是Our Passenger Compensation and Service Plan includes the option, whenever you decide not to wait for the delayed plane, to: -1，A free change of date (if a similar price range is available) on delays of more than two hours. - 2，Reimbursement of the ticket on delays of more than five hours. 我不知道有什么其他渠道申诉。有人提示可以在欧盟官方的消费者保护网站上找到EC261的专用投诉表格，再向航空公司发一次。如果仍然没有回复，可向西班牙的民航管理机构的消费者保护部门投诉，也可用前述的欧盟表格英文版。请问哪里可以下载欧欧盟EC261的投诉表格。请问有相关链接吗?