意铁官网购买了火车票却没有收到确认邮件，该

注册了意铁，登陆之后买的票，信用卡也扣款了。但是没有收到电子票的邮件，登陆个人账号查购买记录也没有，当时也没有记下PNR和CRA，网上有人说发邮件给客服，但我发了两次都不成功，说邮箱满了。难道只能打电话过去吗？不知道他们是否讲英文的？