网上买票信用卡被扣款，但没有收到机票确认邮

本人在马达加斯加航空92网站购买机票，到最后一部步，系统崩溃，也就是付款手续全部都弄好了，一支没有收到机票确认邮件。
打电话给航空公司，说看到名字，但没有预定机票和付款记录。
电话给信用卡银行，说预授权了，还没有划款，我问这种情况是否可惜拒绝支付，回答说不可以。
但前两天收到信用卡账单电子邮件，钱已经被划走。
目前已经过了机票的日期。
现在人在国外，几个月之内也不会回国。
有谁知道这种情况怎么把钱要回来？
谢谢！

现在人在国外，无法电话跟银行联系，而且几个月内都不回国。
这种情况谁碰到过？或者知道怎么办么？
谢谢！