bellagio官网买了O秀的门票两张，无法打印怎么办

已经买了O秀门票，也用信用卡付款了，选的是ticket past那个选项，收到确认邮件，选择print at home的选项后下载了相关内容，但是无法打开打印出来，之后再登陆管理我的票务就不再显示打印的按键了，就是不能在打印了，那怎么办，我到时间直接拿邮件过去可以换票入场吗？