土耳其飞马航空购票失败，提示membership number d

在土耳其飞马航空订机票老是提示membership number doesnt match with passenger name or surname. 我已经尝试无数次了还是这样，我没有注册会员直接购买的，我购买2张，已经成功购买1张，朋友的老是买不成，弹出这个窗口！哪位大神能有办法解决的？在此谢谢啦！！她的名字是3个字