关于哥本哈根卡的购买

因为不想落地后再去折腾买哥本哈根卡，所以就网上订购了，并且付费选择了邮寄。8月18日订购的，根据网站提示，14shipping days寄到，最早9月1日出发的都可以买，所以就付款下单了。
有可能是国内某宝查物流用惯了，至今没有看到订单的物流进度，所以心里有点担心。多以发邮件问了一下，得到的答复是
I have hotlisted (so the cards cannot be used), cancelled and refunded your order, so you can order a voucher instead, which you can redeem at the airport upon arrival.

I think that would be best, then you are sure to have the cards when you need them.
她的意思是说，我可以用之前的order confirmation 去机场退费还是换卡？还是我需要再订一个线上的订单？

Urgency! 各位大侠，帮帮忙啊。
P.S：对方回复的速度好慢，基本是2天回一次邮件，我9月3日出发。有点担心啊。