国航香港官网退票申请后几个工作日受理

我前几天买了明年2月份香港往返慕尼黑的机票，买完后发现香港飞慕尼黑，慕尼黑飞澳门比香港往返慕尼黑便宜1000港币，加上退票也就600港币，于是打算重新退票再买，网上申请退票后说退票没有查询功能，一旦提交申请，相应流程开始受理，不允许改变，我记得会有邮件发到我的邮箱，但是今天上午申请的，到中午了还没有收到，请教各位有经验的告知一下。