请问法国Firefly租车公司，网上已付钱，但租车失

请问法国Firefly租车已经网上付钱了，到达店面时由于是借记卡而不是信用卡，导致租车失败，现在时间已过期了，怎么能退钱给我呢？求大师帮忙！这家公司服务态度极差，问店员怎么能退钱给我，就说自己不知道，大家以后千万不要租他们的车。