airbnb身份验证问题

我是airbnb户主，最近突然要求验证，但验证又不支持中国身份证（只支持护照），这是我无法登陆，其中已有些房客已经预定了房间，但我无法和他们去的信息和联系，这个问题不解决，如果出现纠纷法律有谁来承担？