纽航中文官网上购纽航机票时没输入护照号，届

我5月份在纽航中文官网上给我公婆买了机票，当时公婆的护照还没拿到手，所以无法输入护照号码。但是购票时可以跳过不输入护照号，机票也买成了。但我看论坛上有人说买机票没有登记护照号，结果在柜台领登机牌时，工作人员说票务信息上没有护照号，所以无法登机。结果还折腾了半天，闹得鸡飞狗跳的。我上次买票也是担心电子机票没有护照号，怕办理登机手续会有问题，特意打了纽航国内客服电话咨询，她说没事，还说纽航机票都是只有姓名，没有护照号的啊。不希望等到机场时再搞得心脏病，各位大侠请支招，现在怎么处理补救啊？多谢解答！