请

给你一个航空公司的规定评估，当然请不要和我争论，我只给你参考，如果需要争论，你可以去和航空公司，售票处打官司，也算为大家谋取福利。
1.办理因病退票，需您提供的医疗证明：旅客需提供本人身份证复印件、县级（含）（相当于三级甲等）以上的医疗机构出具的在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明书原件(包括诊断书原件、病历和旅客不能乘机的证明，出诊当日医药费在200元以上的交费单原件)。如患病旅客不能提供上述材料，则按自愿退票办理。


2.患病旅客的陪伴人员要求退票，必须与患病旅客同时同地办理，并在起飞前退座。每一患病旅客的陪伴人员人数不得多于2人。陪伴人员的客票航程必须与患病旅客完全相同。如陪伴人员与患病旅客的购票地不同，须同时在直属售票处办理。


3.旅客所购客票有“不得退票”的使用条件限制，不能办理因病退票。


4.团队旅客中的患病旅客及其陪伴人员退票后，导致团队现有人数低于规定最低成团人数时，其余旅客必须补足团散之间的票款差额。

没办法，除非责任在航空公司，或者第三方的不可抗拒力的事情发生，比如火山爆发，海啸，地震，或者机场罢工，空管员罢工什么的。我2012年就遇见西班牙的空管员罢工，然后飞希腊的机票，就全额退款了。

非自愿退改乃指乘机人病退，即便依照中文条款一样不符合规定。意外情况谁都不想，但既然购票时同意了退改政策，就得认呐。

你的机票条款里有关于生病/死亡的处理条款，自己看看清楚就是了

我记得病也要看什么病，小病是不适用非自愿退票的。

没经历，但解释权在官网。