BOOKing预订免费取消房，缩短预订日期后，应退回
2026-08-23 22:23游四海旅游网 帮助了5276人
我当初由于签证需要，6月初在Booking上面预定了10天的巴斯大学酒店住宿。结果它第二天就扣了全款（无力吐槽，希望游四海旅游er们小心谨慎为妙！所谓的预扣款其实都已经划了全款）。签证下来后根据行程实际，我就修改为4天的住宿。结果多出来的钱到现在都没有退到我的信用卡上。我跟Booking客服联系，客服和酒店一直都是不愠不火的状态，客服虽然说在催，但是进度拖得很慢，10多天后才联系上酒店；酒店也是个“哦，我们知道了”，但没提退款的态度。我该怎么办？如果酒店不退款，客服又不赔款（它们自己说如果赔款，得汇报上级领导商定退款金额O__O "…），我该怎么办？如果必要，该准备哪些材料来保护自己的权益？
网友回答
自己的合法权益还是要争取的，记得保留双方沟通对话纪录。
给游四海旅游er们当作参考吧。现在情况：经历了几个极品客服后（中途转入待接通状态，或者当我给她预定编号后就直接挂断），终于碰上了态度好的客服，帮我直接给酒店打
我今年也遇到过这种情况。做行程的时候预订的可取消的酒店，银行做的不是预授权而是消费扣款，而从Booking取消之后1个多月钱都没有退回来（我自己忘记这个事情了，看到账单才想起来）。后来投诉到客服，客服联络酒店说没扣过款，后来又说已经退过了，要我提供账单。而且Booking客服很不负责任就知道直接转发双方的邮件，连翻译一下都没有，幸好我自己英语不算差，向酒店提供了账单，并写电邮把Booking客服骂了一顿。最后钱不到2天款就退回来了。
Booking就是坑 要多坑就有多坑 盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间 在我乘机的早上还确认有
等我中午到了首尔的酒店 告诉我2个小时前被取消了 然后我就找酒店 然后没找到 就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫 远离Booking 珍爱生命
等我中午到了首尔的酒店 告诉我2个小时前被取消了 然后我就找酒店 然后没找到 就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫 远离Booking 珍爱生命
免费取消的酒店立刻扣款，这不是个例，当时还真不好说什么，因为和“免费取消”不矛盾。
你进行了取消，那扣款方就没理由不还钱了，与Booking联系可以邮件，有理有据，态度强硬。
你进行了取消，那扣款方就没理由不还钱了，与Booking联系可以邮件，有理有据，态度强硬。
您好，很遗憾听到您不愉快的客服经历。希望您的问题已经得到了妥善解决。若您有任何有关预定需要协助的地方，欢迎随时联系我。谢谢。Liz
退款是慢的，只有耐心等待，保留好付款的凭证和更改的订单就可以。
打
