我在booking上预定了个酒店，想取消预订，怎么办

我在Booking上预定了个酒店，结果再次上号确认发现订单不见了就再次预定了一次，结果一刷新出来了两个订单，想取消，求助，客服电话并打不通。怎么能取消？定的是不能取消的那个订单。