关于罗马机场退税问题

我刚从罗马回来，退税的时候在过了安检的G登机口海关处盖章，然后去隔壁退税窗口退税，然后柜台的工作人员把单子钉好一叠，填了信用卡号在最上面的单子上，就直接把单子收走了，柜台服务人员说这样就可以退税了~但是在网上一直看到说要把单子邮寄才能退税，很是疑惑，邮寄的应该是什么单子啊？？？第一次退税好担心~~