求助 真想投诉booking

我在Booking上定了普吉岛的两晚房间，用app预定的，当时看到的是2w5+泰铢并且带早饭，日期确认无误就定了，然后突然app死机了，然后黑屏，我怕预定没成功就重新用网页登陆查看，发现预定成功，就没仔细看，直到第二天酒店发邮件过来了，说是我定的房间没有早饭，这下子我就炸毛了。

那天看到的是2w3+是不退款不带早饭，2w5+是不退款带早饭，我直接打电话联系了Booking客服，直接给我来了一句app有时候刷新不行的，建议不要用app订房间，那你出app干什么啊！！！而且还说她那边显示的带早饭不退款是2w7+还说什么这个酒店不参加genius，说我这边的价钱不对，然后我重新登录app价钱还是一样的2w3+是不退款不带早饭，2w5+是不退款带早饭，并且截图给他。

今天一大早发来邮件说，可以退我1k+的泰铢作为补偿，因为现在不退款不带早饭的最低价是2w3+，可是我要的不是退款啊，我要带早饭啊！！！！现在发邮件过去没反应。

我今天早上发邮件给酒店说明这件事情，结果来个你这个我们没办法修改啊，早饭要可以啊1500泰铢一个人一晚上，呵呵，顿时好感全无，我还特意在预定前确认过带不带早饭这件事情。

说到退款是Booking退，并且要我入住了以后上传发票、收据或者账单以后才退，不知道有没有亲经历过，大概要多久？？碰到这个事情以后我再也不相信Booking了，原来一直订的，还是genius，谁知道这次弄的那么不愉快！！！！




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进过与客服的不断沟通，终于解决了，这个价钱含早餐，打电话比找网上客服有用多了。