国外酒店在退房后且没有依据的情况下从订房信
2026-08-23 01:02游四海旅游网
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本人通过Booking预订,于2015-06-18日至22日入住捷克布拉格Royal Prague City Apartments(皇家布拉格城市公寓),22日退房及支付了全部费用。23日收到酒店及Booking的邮件称,本人在入住期间弄破了一张桌子,酒店已从本人的信用卡中扣划了3 500 CZK(约人民币900元)。经本人回忆,本人确实在当期入住过的房间弄破了饭桌的桌面塑胶表皮,但我相信是可以轻易修复,重新使用的。就算其需全价赔偿,我相信该饭桌的实际价值不会超过人民币200元。因此,我至邮件酒店及Booking,希望该酒店能进一步明确赔偿的依据(包括但不限于住宿合同、所在国法律规定等关于本次赔偿的规定),但酒店没有任何回复。Booking回复称,其与酒店沟通后,酒店答复:“因为需要特殊而昂贵的材料,翻修桌子的公司需要750元,交付及取回桌子的人工费需要150元。不能减少。”对于酒店的答复本人深感遗憾并表示强烈不满,我需要是收费依据(包括但不限于住宿合同、法律规定等关于损坏物品的赔偿依据),并不是要求酒店陈述其收费的合理性。双方对赔偿数额有争议的时候,一切没有依据的单方陈述,均不能作为定案的依据。本人想知道,酒店在没有赔偿依据(单凭一已意愿)的情况下,从订房信用卡中扣收高额物品损坏赔偿金该怎么办?可否视酒店对本人信用卡之扣款为盗刷行为。可否要求Booking承担责任。
网友回答
900块RMB。。。只能说真的好便宜啊。。你到德国弄坏一张桌子看看。。。
第1:这不叫盗刷,这是直接通过预授权扣款。
第2:你当然可以表示异议,你可以去捷克法院告他,你可以请个律师去要求对方出示相关依据。当然如果你在国内,你啥也干不了。
第3:弄坏东西的一定要当场达成书面赔偿协议,像LZ这样的,要么花9000块请个律师去维权,要么就忍。
最后,别什么屎盆子都往Booking上扣。。。这是Qyer的风气吗。。。。
这跟Booking没有半毛钱关系,Booking真是躺着都中枪。
你弄坏了桌子才收你900RMB已经算是很实在了。修复的话,就算材料再便宜,但是人工服务费可是比中国贵得多的多,有时候甚至比买一个新的都贵。而且除去维修的费用,酒店的工作人员也要花时间去联系修复的人或者买新桌子,这些也都是酒店额外的开支啊。
建议你以后出门爱护点公共财产。:)
您好,很遗憾看到此情况的发生。Booking.com作为一个预定平台,传达您和酒店两方的意见。介于酒店已经告知收费原因,并且您已确认确有其原因,所以此情况不能视为酒店盗刷。我的同事已经将酒店的结果告知给您,很遗憾此次为能帮到您。如果还有其他需要帮助和酒店沟通的地方请随时和我联系。 谢谢。 Vivian
Booking就是坑 要多坑就有多坑 盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间 在我乘机的早上还确认有
等我中午到了首尔的酒店 告诉我2个小时前被取消了 然后我就找酒店 然后没找到 就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫 远离Booking 珍爱生命
这个说实在的和Booking没啥关系,即使你是自己找上门的,酒店也会让你留信用卡的,后面的事情照样会发生。你唯一可以做的是让酒店给你提供相应的发票。另外,桌子价格基本上依赖于人工,因此欧洲贵其实是正常的。
交易有争议可以拒付,最后由visa安排法官仲裁,仲裁费350美金,输方交。国外人工高,请人上门修一次最少100欧,不能光算物品的价值。
损坏要赔、天下道理,到底值多少,不是你说了算,而是家具市场,当地就是900人仔,不算贵。要不你去买一个给人家?
Booking真是倒了血霉了。如果你当时弄坏后就和酒店沟通,也许你就能接受点了。这没Booking事。