急！航空公司官网银联付款成功但订票失败怎么

看到最近芬航机票促销的消息，毫不犹豫便下手了，选了明年春节飞意大利的航班，输入各种信息之后开始支付。可问题直到最后一刻才显现出来——不知是不是浏览器的问题，银联已划款，芬航官网却提示“交易冲突”，自动跳到了付款前的选座界面。没有“预订代码”根本无法查询，更严重的是之前交易的每一步我都没截图！重新预订倒是其次，问题是我如何查询票款的状态？是咨询航空公司还是银联？如果芬航未收到票款，银联能否自动将其退还至我的账户上？求好心人回复，谢谢！