意铁 银行显示扣款成功.但没有收到确认邮件.去

我也遇到类似的问题，银行说扣款了，登录意铁后没有显示任何订票的信息，没有PNR码或者recoverycode，邮箱也没有收到任何确认邮件，这样是不是就是没有订票成功？意铁会自动退钱？楼主最后是怎么解决的？