图尔旅游局问题，急！！！

大家有在图尔旅游局订过卢瓦尔河谷一日游的吗？我支付成功了，可是官网页面显示出现内部错误，跟图尔旅游局联系也说没收到！我想问一下各位这种支付失败，扣款成功的情况怎么处理？是给银行打电话吗？还是只能等着，这个情况我只能重新交款订一日游了吧？

以下是回复原文:

Hello


No sorry your payment has not been validated. You have to try again. If you succeed in payment, you will have via email the voucher


最后一句是让我干嘛？翻译有点蹩脚感觉。