游四海旅游网 > 旅游问答 >> 正文

SIXT租车取消订单问题求助

2026-08-22 13:25游四海旅游网 帮助了3568人

5.29在SIXT APP上订了6.19-6.21的租车 当时已经用信用卡支付了139,61 EUR 然后不到24小时内我又取消了订单 然后我就咨询的国内的客服 退款的问题 最后的答案就是这个


您好。您的预订订单的租赁天数只有两天,根据我们的条款,预付订单取消需最少收取3天租赁的费用,这份预定订单是不会返还任何费用的。以下是我们咨询总部的邮件,您可以查看。
Dear Alice, You can find the rental agreement in Cobra with the number 9323069873. Since the reservation was only for two days and according to the T&C a cancellation fee of 3 days will be charged the customer will not get any refund for it. (That means the cancellation fee is 139,61 EUR).
求大神帮助

网友回答
尊敬的客户:



您好,感谢您对Sixt国际租车的支持。



预付订单一般会比到付订单优惠一些,但是取消和修改都是需要收费的。预订时,网站或者app有相关提示。



具体条款,请参考https://www.sixt.cn/content/terms-and-conditions



如果有任何问题,请随时致电400-869-2616咨询。

预订的时候有取消政策,官网上写了预付如果再取消是会收费的。

一般情况下都是不预付款的,以防万一

一般情况下都是不预付款的,以防万一