BOOKING预订房,信用卡被刷一万多，酒店却说没收到

今天刚在BOOING上订了法国巴黎塞纳酒店五晚的住宿。收到酒店方面的邮件说无法操作信用卡。可是手机短信却通知信用卡消费778欧元。接着我们按照Booking的邮件指导刷新了信用卡信息，结果又被扣了778 欧元。再和酒店联系，答复依旧是没有操作。而且对方可以提供凭证证明酒店方无法操作。没收到钱，酒店说房间预订只能保留一天。一晚上都在打Booking的客服电话，永远打不通。现在都不知道怎么解决，找谁来解决这个问题。Booking这种形式到底能不能信任？？？？挫败透了。