遇到新问题—14岁以下儿童美国签证问题

各位专业行家，我遇到个特殊情况，恳请各位多给予指点：
情况背景：我们一家三口正常填写了DS160表并上传确认（儿子11岁），都收到了确认邮件，我根据邮件的附件PDF文件打印了，但今天在成都美领馆面签时，资料初审说我儿子的资料没有上传，要求我们夫妻先办面签，再回家上传160表后以中信银行代传递方式给孩子办签证。我回家后上网，核实后确认160表是确认上传了的。
我的问题：1、我是否要重新给孩子填写160表，而不能用原来的那个表了？2、我中信缴费是一张收据三个人，预约也是以家庭预约的，现在我重新填写上传160表后，如何重新预约成中信代传递？3、中信代传递需要哪些资料？我如何说明孩子没有和父母一起面签呢？4、这种签证的通过率是多少？是否有可能孩子被拒签。5、是否可以通过什么渠道向美领馆反映这种情况，因为这确实不是我们的责任，是上传系统BUG问题。


这一个月来，每天在游四海旅游看美国的游记，也是使用游四海旅游的行程助手做在行程计划，感觉到这个大“家”非常温馨，游四海旅游为我们提供了非常丰富的自由行信息，希望我的这个特殊签证难题能得到解决（现在特别难过的是，这明明是160上传系统问题，却要我们来承担。。。。）