卡塔尔航空改期了，能免费退票吗？

我买的卡塔尔航空联程机票（一共4程），第4程提前了25分钟。刚好我想退票就问了客服，居然说要超过2小时才能免费退票。这坑爹啊。我在南航订的国际票都是改期5分钟就能全额退票了，捷星的机票虽然不能免费退，但可以免费改签。卡塔尔号称5星级航空，怎么就这样差劲？