求助：关于境外使用银联通道信用卡购物退货，

本人于2015年4月25日在意大利威尼斯某专卖店购买手表一块，通过工商银行信用卡银联渠道付款，后由于产品质量原因于4月26日进行了退货退款，店方通过pos机执行了取消交易并给予了取消交易凭证。


店方于5月1日邮件通知我们：意大利银行方面已完成了退款相关的所有操作，由于退款时间在24小时内，该笔消费未到达商户以及商户所属银行。
5月5日我们申请工商银行海外调单查询该退款。
5月6日工商银行已经受理，要求我们等待进展通知。
今日是5月13日，该退款至今仍未到账，有没有类似经历的同学，我们想问询下，这样的退款何时可以到账，谢谢。