折扣投诉无门？

去年11月在游四海旅游折扣全款预订了今年6月端午出行的5天4晚清迈，今天对方电话通知行程取消，只赔付百分之5。这算是故意诈骗圈钱吧，游四海旅游不负责么，这个时间点取消明显故意的。之前4月电邮询问对方出票进程，对方还很肯定保证出行前完成出票。