台铁付款成功后，无付款记录该如何解决？

在台铁网站上通过信用卡付了款，之后跳转页面显示信息载入有误之类的话语。之后就收到银行发来的消费信息，查询台铁的付款记录并没有相应的交易。现在准备找其他途径预定，想确认这笔款是否划过去，如果划过去如何取消？如果没划过去如何确定？